सामग्री की तालिका:

अनुच्छेद 1 - परिभाषाएँ

अनुच्छेद 2 - उद्यमी की पहचान

अनुच्छेद 3 - प्रयोज्यता

अनुच्छेद 4 - प्रस्ताव

अनुच्छेद 5 - समझौता

अनुच्छेद 6 - वापसी का अधिकार

अनुच्छेद 7 - प्रतिबिंब अवधि के दौरान उपभोक्ता की बाध्यता

अनुच्छेद 8 - उपभोक्ता द्वारा धन की वापसी के अधिकार का प्रयोग और इसके लिए लागत

अनुच्छेद 9 - निकासी के मामले में उद्यमी की बाध्यता

अनुच्छेद 10 - निकासी के अधिकार का बहिष्कार

अनुच्छेद 11 - कीमत

अनुच्छेद 12 – अनुपालन और अतिरिक्त गारंटी

अनुच्छेद 13 - वितरण और कार्यान्वयन

अनुच्छेद 14 - अवधि लेनदेन: अवधि, रद्दीकरण और विस्तार

अनुच्छेद 15 - भुगतान

अनुच्छेद 16 - शिकायत प्रक्रिया

अनुच्छेद 17 - विवाद

अनुच्छेद 18 – उद्योग गारंटी

अनुच्छेद 19 - अतिरिक्त या भटकाने वाले प्रावधान

अनुच्छेद 20 - थुइसविंकेल के सामान्य नियमों और शर्तों का संशोधन


अनुच्छेद 1 - परिभाषाएँ

इन परिस्थितियों में लागू होते हैं:

1.1 अतिरिक्त समझौता: एक समझौता जिसके तहत उपभोक्ता उत्पादों, डिजिटल सामग्री और/या सेवाओं को दूरस्थ अनुबंध के संबंध में प्राप्त करता है और इन मदों, डिजिटल सामग्री और/या सेवाओं की आपूर्ति उद्यमी या किसी तीसरे पक्ष द्वारा एक समझौते के आधार पर की जाती है उस तीसरे पक्ष और उद्यमी के बीच;

1.2 परावर्तन अवधि: वह अवधि जिसके भीतर उपभोक्ता अपने निकासी के अधिकार का उपयोग कर सकता है;

1.3 उपभोक्ता: वह प्राकृतिक व्यक्ति जो अपने व्यापार, व्यवसाय, शिल्प या पेशे से संबंधित उद्देश्यों के लिए कार्य नहीं करता है;

1.4 दिन: कैलेंडर दिवस;

1.5 डिजिटल सामग्री: डिजिटल रूप में उत्पादित और आपूर्ति किया गया डेटा;

1.6 अवधि समझौता: एक समझौता जो एक निश्चित अवधि के दौरान वस्तुओं, सेवाओं और/या डिजिटल सामग्री के नियमित वितरण तक विस्तारित होता है;

1.7 टिकाऊ डेटा वाहक: कोई भी उपकरण - जिसमें ई-मेल शामिल है - जो उपभोक्ता या उद्यमी को उस जानकारी को संग्रहीत करने में सक्षम बनाता है जो उसे व्यक्तिगत रूप से इस तरह से संबोधित किया जाता है कि भविष्य में परामर्श या उस अवधि के दौरान उपयोग किया जाता है जो उस उद्देश्य के अनुरूप है जिसके लिए जानकारी है इरादा, और जो संग्रहीत जानकारी के अनछुए पुनरुत्पादन की अनुमति देता है;

1.8 निकासी का अधिकार: उपभोक्ता के पास कूलिंग-ऑफ अवधि के भीतर दूरी अनुबंध को रद्द करने का विकल्प;

1.9 उद्यमी: प्राकृतिक या कानूनी व्यक्ति जो Thuiswinkel.org का सदस्य है और जो कुछ दूरी पर उपभोक्ताओं को उत्पाद, (पहुंच) डिजिटल सामग्री और/या सेवाएं प्रदान करता है;

1.10 दूरी अनुबंध: उत्पादों, डिजिटल सामग्री और/या सेवाओं की दूरस्थ बिक्री के लिए एक संगठित प्रणाली के संदर्भ में उद्यमी और उपभोक्ता के बीच संपन्न एक समझौता, जिसके तहत समझौते के निष्कर्ष तक और इसके साथ ही अनन्य या संयुक्त उपयोग किया जाता है। दूरस्थ संचार के लिए एक या अधिक तकनीकों से बना है;

1.11 मॉडल निकासी फॉर्म: यूरोपीय मॉडल निकासी फॉर्म इन नियमों और शर्तों के परिशिष्ट I में शामिल है; यदि उपभोक्ता को अपने आदेश के संबंध में निकासी का कोई अधिकार नहीं है, तो अनुबंध I उपलब्ध कराने की आवश्यकता नहीं है;

1.12 दूर संचार के लिए तकनीक: इसका मतलब है कि एक समझौते के समापन के लिए इस्तेमाल किया जा सकता है, बिना उपभोक्ता और उद्यमी को एक ही कमरे में एक ही समय में मिलना पड़ता है।

 

अनुच्छेद 2 - उद्यमी की पहचान

नाम उद्यमी:

काटने का पत्र

नाम के तहत ट्रेडिंग:

कटिंग लेटर / प्लांट इंटीरियर

स्थान का पता:

विलो गुलाब 11
2391 ईवी हेज़र्सवूडे-विलेज

अभिगम्यता:

सोमवार से शुक्रवार तक 09.00:17.30 से XNUMX:XNUMX . तक

ईमेल पता: info@stekjesbrief.nl

चैंबर ऑफ कॉमर्स संख्या: 77535952

वैट संख्या: NL003205088B44

 

अनुच्छेद 3 - प्रयोज्यता

3.1 ये सामान्य नियम और शर्तें उद्यमी द्वारा किए गए प्रत्येक प्रस्ताव और उद्यमी और उपभोक्ता के बीच संपन्न प्रत्येक दूरी अनुबंध पर लागू होती हैं।

3.2 दूरी अनुबंध समाप्त होने से पहले, इन सामान्य नियमों और शर्तों का पाठ उपभोक्ता को उपलब्ध कराया जाता है। यदि यह यथोचित रूप से संभव नहीं है, तो उद्यमी यह संकेत देगा कि दूरी अनुबंध समाप्त होने से पहले, उद्यमी पर सामान्य नियम और शर्तों को कैसे देखा जा सकता है और उपभोक्ता के अनुरोध पर उन्हें जल्द से जल्द नि: शुल्क भेजा जाएगा। .

3.3 यदि दूरी अनुबंध इलेक्ट्रॉनिक रूप से संपन्न होता है, पिछले पैराग्राफ के बावजूद और दूरी अनुबंध समाप्त होने से पहले, इन सामान्य नियमों और शर्तों का पाठ उपभोक्ता को इलेक्ट्रॉनिक रूप से उपलब्ध कराया जा सकता है ताकि उपभोक्ता को एक में संग्रहीत किया जा सके एक टिकाऊ डेटा वाहक पर सरल तरीके से। यदि यह यथोचित रूप से संभव नहीं है, तो दूरी अनुबंध समाप्त होने से पहले, यह इंगित किया जाएगा कि इलेक्ट्रॉनिक रूप से सामान्य नियमों और शर्तों से परामर्श किया जा सकता है और उन्हें इलेक्ट्रॉनिक रूप से या अन्यथा उपभोक्ता के अनुरोध पर नि: शुल्क भेजा जाएगा।

3.4 इस घटना में कि इन सामान्य नियमों और शर्तों के अलावा विशिष्ट उत्पाद या सेवा की शर्तें लागू होती हैं, दूसरे और तीसरे पैराग्राफ में परिवर्तन सहित लागू होते हैं और उपभोक्ता हमेशा लागू प्रावधान को लागू कर सकता है जो परस्पर विरोधी स्थितियों की स्थिति में उसके लिए सबसे अनुकूल है। है।

 

अनुच्छेद 4 - प्रस्ताव

4.1 यदि किसी ऑफ़र की वैधता की सीमित अवधि है या शर्तों के अधीन है, तो इसे ऑफ़र में स्पष्ट रूप से कहा जाएगा।

4.2 ऑफ़र में उत्पादों, डिजिटल सामग्री और/या दी जाने वाली सेवाओं का पूर्ण और सटीक विवरण शामिल है। उपभोक्ता द्वारा प्रस्ताव के उचित मूल्यांकन की अनुमति देने के लिए विवरण पर्याप्त रूप से विस्तृत है।

4.3 यदि उद्यमी छवियों का उपयोग करता है, तो ये उत्पादों, सेवाओं और/या पेश की गई डिजिटल सामग्री का सही प्रतिनिधित्व करते हैं। प्रस्ताव में स्पष्ट गलतियाँ या स्पष्ट त्रुटियाँ उद्यमी के लिए बाध्यकारी नहीं हैं।

4.4 वेबसाइट पर पेश किए गए उत्पादों के सभी चित्र, चित्र, डेटा आदि केवल अनुमानित हैं और मुआवजे और/या विघटन का कारण नहीं हो सकते हैं।

4.5 वेब शॉप पर कटिंग, पौधों, हाउसप्लांट और बगीचे के पौधों की छवियों के लिए, तस्वीरों का सटीक लेख बेचा नहीं जाता है, लेकिन हमेशा तुलनीय कटिंग, पौधे, हाउसप्लांट और बगीचे के पौधे। क्योंकि कोई भी पौधा रंग, रंग टोन, पैटर्न, पत्ती के आकार, आकार या व्यक्तित्व में सटीक प्रति नहीं है। इसलिए छवियां केवल सूचना के उद्देश्यों के लिए हैं, उनसे कोई अधिकार प्राप्त किए बिना। प्रस्ताव में स्पष्ट गलतियाँ या त्रुटियाँ उद्यमी के लिए बाध्यकारी नहीं हैं।

4.6 प्रत्येक प्रस्ताव में ऐसी जानकारी होती है जिससे उपभोक्ता को यह स्पष्ट हो जाता है कि प्रस्ताव की स्वीकृति से कौन से अधिकार और दायित्व जुड़े हुए हैं।

 

अनुच्छेद 5 - समझौता

5.1 पैराग्राफ 4 के प्रावधानों के अधीन, प्रस्ताव के उपभोक्ता द्वारा स्वीकृति और संबंधित शर्तों की पूर्ति के क्षण में समझौता किया जाता है।

5.2 यदि उपभोक्ता ने इलेक्ट्रॉनिक रूप से प्रस्ताव स्वीकार कर लिया है, तो उद्यमी तुरंत इलेक्ट्रॉनिक रूप से प्रस्ताव की स्वीकृति की पुष्टि करेगा। जब तक उद्यमी द्वारा इस स्वीकृति की प्राप्ति की पुष्टि नहीं की जाती है, तब तक उपभोक्ता समझौते को भंग कर सकता है।

5.3 यदि समझौता इलेक्ट्रॉनिक रूप से संपन्न होता है, तो उद्यमी डेटा के इलेक्ट्रॉनिक हस्तांतरण को सुरक्षित करने और एक सुरक्षित वेब वातावरण सुनिश्चित करने के लिए उचित तकनीकी और संगठनात्मक उपाय करेगा। यदि उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक रूप से भुगतान कर सकता है, तो उद्यमी उचित सुरक्षा उपायों का पालन करेगा।

5.4 कानूनी ढांचे के भीतर, उद्यमी खुद को सूचित कर सकता है कि क्या उपभोक्ता अपने भुगतान दायित्वों को पूरा कर सकता है, साथ ही उन सभी तथ्यों और कारकों के बारे में जो दूरस्थ अनुबंध के एक जिम्मेदार निष्कर्ष के लिए महत्वपूर्ण हैं। यदि, इस जांच के आधार पर, उद्यमी के पास समझौते में प्रवेश न करने के अच्छे कारण हैं, तो वह किसी आदेश को अस्वीकार करने या कारणों के साथ अनुरोध करने या कार्यान्वयन के लिए विशेष शर्तें संलग्न करने का हकदार है।

5.5 जब उपभोक्ता को उत्पाद वितरित किया जाता है, तो उद्यमी निम्नलिखित जानकारी, लिखित रूप में या इस तरह से भेजेगा कि इसे उपभोक्ता द्वारा एक टिकाऊ डेटा वाहक पर सुलभ तरीके से संग्रहीत किया जा सके:

5.5 क. उद्यमी की स्थापना का पता जहां उपभोक्ता शिकायत लेकर जा सकता है;

 

5.5 ख. जिन शर्तों के तहत और जिस तरीके से उपभोक्ता निकासी के अधिकार का उपयोग कर सकता है, या निकासी के अधिकार के बहिष्कार के संबंध में एक स्पष्ट बयान;

 

5.5 सी. गारंटी और मौजूदा बिक्री के बाद सेवा के बारे में जानकारी;

 

5.5 घ. उत्पाद के सभी करों सहित कीमत; लागू सीमा तक, वितरण की लागत; और भुगतान की विधि, वितरण या दूरी अनुबंध का प्रदर्शन;

 

5.5 ई. समझौते को समाप्त करने की आवश्यकताएं यदि समझौते की अवधि एक वर्ष से अधिक है या अनिश्चित अवधि की है;

 

5.5 च. यदि उपभोक्ता को निकासी का अधिकार है, तो मॉडल निकासी फॉर्म।

5.6 लंबी अवधि के लेन-देन के मामले में, पिछले पैराग्राफ में प्रावधान केवल पहली डिलीवरी पर लागू होता है।

 

अनुच्छेद 6 - वापसी का अधिकार

उत्पादों के लिए:

6.1. उपभोक्ता बिना कारण बताए 14 दिनों की प्रतिबिंब अवधि के दौरान किसी उत्पाद की खरीद के संबंध में एक समझौते को भंग कर सकता है। उद्यमी उपभोक्ता से निकासी का कारण पूछ सकता है, लेकिन उसे अपना कारण बताने के लिए बाध्य नहीं करेगा।

6.2. पैराग्राफ 1 में उल्लिखित प्रतिबिंब अवधि उस दिन से शुरू होती है जब उपभोक्ता, या उपभोक्ता द्वारा अग्रिम रूप से नामित कोई तीसरा पक्ष, जो वाहक नहीं है, ने उत्पाद प्राप्त किया है, या:

6.2 क. यदि उपभोक्ता ने एक ही क्रम में कई उत्पादों का आदेश दिया है: जिस दिन उपभोक्ता, या उसके द्वारा नामित किसी तीसरे पक्ष ने अंतिम उत्पाद प्राप्त किया है। उद्यमी, बशर्ते उसने ऑर्डर देने की प्रक्रिया से पहले उपभोक्ता को इस बारे में स्पष्ट रूप से सूचित किया हो, अलग-अलग डिलीवरी समय वाले कई उत्पादों के ऑर्डर को अस्वीकार कर सकता है।

 

6.2 ख. यदि किसी उत्पाद की डिलीवरी में कई शिपमेंट या भाग होते हैं: जिस दिन उपभोक्ता, या उसके द्वारा नामित किसी तीसरे पक्ष को अंतिम शिपमेंट या अंतिम भाग प्राप्त हुआ हो;

 

6.2 सी. एक निश्चित अवधि के दौरान उत्पादों की नियमित डिलीवरी के लिए समझौतों के मामले में: जिस दिन उपभोक्ता, या उसके द्वारा नामित किसी तीसरे पक्ष ने पहला उत्पाद प्राप्त किया है।

सेवाओं और डिजिटल सामग्री के लिए जो एक ठोस माध्यम पर आपूर्ति नहीं की जाती है:

6.3 निकासी के अधिकार के बारे में सूचित नहीं करने की स्थिति में सामग्री वाहक पर वितरित नहीं किए जाने वाले उत्पादों के लिए विस्तारित कूलिंग-ऑफ अवधि:

6.4 यदि उद्यमी ने उपभोक्ता को निकासी के अधिकार या मॉडल निकासी फॉर्म के बारे में कानूनी रूप से आवश्यक जानकारी प्रदान नहीं की है, तो प्रतिबिंब अवधि इस लेख के पिछले पैराग्राफ के अनुसार निर्धारित मूल प्रतिबिंब अवधि के अंत के बारह महीने बाद समाप्त हो जाएगी। .

6.5 यदि उद्यमी ने उपभोक्ता को मूल कूलिंग-ऑफ अवधि के प्रारंभ होने की तारीख के बाद बारह महीनों के भीतर पिछले पैराग्राफ में संदर्भित जानकारी प्रदान की है, तो कूलिंग-ऑफ अवधि उस दिन के 14 दिनों के बाद समाप्त हो जाएगी जिस दिन उपभोक्ता को यह प्राप्त हुआ था। जानकारी।

6.6 ऑर्डर वापस करने के लिए कोई भी शिपिंग लागत उपभोक्ता की कीमत पर है। 

 

अनुच्छेद 7 - प्रतिबिंब अवधि के दौरान उपभोक्ता की बाध्यता

7.1 कूलिंग-ऑफ अवधि के दौरान, उपभोक्ता उत्पाद और पैकेजिंग को सावधानी से संभालेगा। वह उत्पाद की प्रकृति, विशेषताओं और कार्यप्रणाली को निर्धारित करने के लिए आवश्यक सीमा तक ही उत्पाद को अनपैक या उपयोग करेगा। यहां मूल सिद्धांत यह है कि उपभोक्ता केवल उत्पाद को संभाल और निरीक्षण कर सकता है क्योंकि उसे स्टोर में करने की अनुमति होगी।

7.2 उपभोक्ता केवल उत्पाद के मूल्यह्रास के लिए उत्तरदायी है जो उत्पाद को संभालने के एक तरीके का परिणाम है जो पैराग्राफ 1 में अनुमत सीमा से अधिक है।

7.3 उपभोक्ता उत्पाद के मूल्यह्रास के लिए उत्तरदायी नहीं है यदि उद्यमी ने उसे समझौते के समापन से पहले या उसके समापन पर निकासी के अधिकार के बारे में सभी कानूनी रूप से आवश्यक जानकारी प्रदान नहीं की है।

 

अनुच्छेद 8 - उपभोक्ता द्वारा धन की वापसी के अधिकार का प्रयोग और इसके लिए लागत

8.1 यदि उपभोक्ता निकासी के अपने अधिकार का उपयोग करता है, तो वह कूलिंग-ऑफ अवधि के भीतर मॉडल निकासी फॉर्म के माध्यम से या किसी अन्य स्पष्ट तरीके से उद्यमी को इसकी रिपोर्ट करेगा।

8.2 जितनी जल्दी हो सके, लेकिन पैराग्राफ 14 में उल्लिखित अधिसूचना के बाद के दिन से 1 दिनों के भीतर, उपभोक्ता उत्पाद को वापस कर देता है या इसे उद्यमी (एक अधिकृत प्रतिनिधि) को सौंप देता है। यह आवश्यक नहीं है यदि उद्यमी ने स्वयं उत्पाद एकत्र करने की पेशकश की है। उपभोक्ता ने किसी भी मामले में वापसी की अवधि देखी है यदि वह प्रतिबिंब अवधि समाप्त होने से पहले उत्पाद लौटाता है।

8.3 उपभोक्ता आपूर्ति किए गए सभी सामानों के साथ उत्पाद लौटाता है, यदि संभव हो तो उसकी मूल स्थिति और पैकेजिंग में, और उद्यमी द्वारा प्रदान किए गए उचित और स्पष्ट निर्देशों के अनुसार।

8.4 निकासी के अधिकार के सही और समय पर प्रयोग के लिए जोखिम और सबूत का बोझ उपभोक्ता के पास है।

8.5 उपभोक्ता उत्पाद को वापस करने की प्रत्यक्ष लागत वहन करता है। यदि उद्यमी ने यह सूचित नहीं किया है कि उपभोक्ता को इन लागतों को वहन करना है या यदि उद्यमी इंगित करता है कि वह स्वयं लागत वहन करेगा, तो उपभोक्ता को वापसी के लिए लागत वहन करने की आवश्यकता नहीं है।

8.6 यदि उपभोक्ता पहली बार स्पष्ट रूप से अनुरोध करने के बाद वापस लेता है कि सेवा का प्रावधान या गैस, पानी या बिजली की आपूर्ति जो सीमित मात्रा में बिक्री के लिए तैयार नहीं की गई है या निश्चित मात्रा में प्रतिबिंब अवधि के दौरान शुरू होती है, तो उपभोक्ता है उद्यमी के पास एक राशि है जो दायित्व के उस हिस्से के अनुपात में है जो कि दायित्व की पूर्ण पूर्ति की तुलना में, वापसी के समय उद्यमी द्वारा पूरा किया गया है।

8.7 यदि उपभोक्ता अपने निकासी के अधिकार का उपयोग करता है, तो सभी अतिरिक्त समझौते कानून के संचालन द्वारा भंग कर दिए जाएंगे।

 

अनुच्छेद 9 - निकासी के मामले में उद्यमी की बाध्यता

9.1 यदि उद्यमी उपभोक्ता द्वारा निकासी की सूचना इलेक्ट्रॉनिक रूप से संभव बनाता है, तो वह इस अधिसूचना की प्राप्ति के तुरंत बाद रसीद की पुष्टि भेज देगा।

9.2 उद्यमी उपभोक्ता से सभी भुगतानों की प्रतिपूर्ति करता है, जिसमें उद्यमी द्वारा लौटाए गए उत्पाद के लिए कोई भी डिलीवरी लागत शामिल है, बिना किसी देरी के, लेकिन उस दिन के बाद 14 दिनों के भीतर जिस दिन उपभोक्ता उसे निकासी की सूचना देता है। जब तक उद्यमी उत्पाद को स्वयं एकत्र करने की पेशकश नहीं करता, तब तक वह पुनर्भुगतान के साथ प्रतीक्षा कर सकता है जब तक कि उसे उत्पाद प्राप्त नहीं हो जाता है या जब तक उपभोक्ता यह प्रदर्शित नहीं करता है कि उसने उत्पाद वापस कर दिया है, जो भी पहले हो।

9.3 उद्यमी उसी भुगतान पद्धति का उपयोग करता है जिसका उपयोग उपभोक्ता ने प्रतिपूर्ति के लिए किया है, जब तक कि उपभोक्ता एक अलग विधि के लिए सहमत न हो। उपभोक्ता के लिए रिफंड नि:शुल्क है।

9.4 यदि उपभोक्ता ने सबसे सस्ते मानक वितरण की तुलना में वितरण की अधिक महंगी विधि का विकल्प चुना है, तो उद्यमी को अधिक महंगी विधि के लिए अतिरिक्त लागतों की प्रतिपूर्ति करने की आवश्यकता नहीं है।

 

अनुच्छेद 10 - निकासी के अधिकार का बहिष्कार

उद्यमी निम्नलिखित उत्पादों और सेवाओं को निकासी के अधिकार से बाहर कर सकता है, लेकिन केवल तभी जब उद्यमी ने इस प्रस्ताव में स्पष्ट रूप से कहा हो, कम से कम समय में समझौते के समापन के लिए:

10.1 उत्पाद या सेवाएं जिनकी कीमत वित्तीय बाजार में उतार-चढ़ाव के अधीन है, जिस पर उद्यमी का कोई प्रभाव नहीं है और जो निकासी अवधि के भीतर हो सकता है

10.2 एक सार्वजनिक नीलामी के दौरान समझौते संपन्न हुए। एक सार्वजनिक नीलामी का अर्थ एक बिक्री पद्धति से समझा जाता है जिसमें उत्पाद, डिजिटल सामग्री और/या सेवाएं उद्यमी द्वारा उपभोक्ता को पेश की जाती हैं जो व्यक्तिगत रूप से मौजूद हैं या जिन्हें नीलामी में व्यक्तिगत रूप से उपस्थित होने का अवसर दिया जाता है, के निर्देशन में एक नीलामकर्ता, और जहां सफल बोलीदाता उत्पादों, डिजिटल सामग्री और/या सेवाओं को खरीदने के लिए बाध्य है;

10.3 उत्पाद जो जल्दी खराब हो जाते हैं या जिनकी शेल्फ लाइफ सीमित होती है;

10.4 सील उत्पाद जो स्वास्थ्य सुरक्षा या स्वच्छता के कारणों से वापसी के लिए उपयुक्त नहीं हैं और जिनकी सील डिलीवरी के बाद टूट गई है;

10.5 उत्पाद जो अन्य उत्पादों के साथ उनकी प्रकृति द्वारा वितरण के बाद अपरिवर्तनीय रूप से मिश्रित होते हैं;

 

अनुच्छेद 11 - कीमत

11.1 ऑफ़र में बताई गई वैधता की अवधि के दौरान, वैट दरों में बदलाव के परिणामस्वरूप कीमतों में बदलाव को छोड़कर, ऑफ़र किए गए उत्पादों की कीमतों में वृद्धि नहीं की जाएगी।

11.2 पिछले पैराग्राफ के विपरीत, उद्यमी उन उत्पादों की पेशकश कर सकता है जिनकी कीमतें वित्तीय बाजार में उतार-चढ़ाव के अधीन हैं और जिन पर उद्यमी का कोई प्रभाव नहीं है, वेरिएबल कीमतों के साथ। उतार-चढ़ाव पर यह निर्भरता और यह तथ्य कि उद्धृत मूल्य लक्ष्य मूल्य हैं, प्रस्ताव में बताए गए हैं।

11.3 अनुबंध के समापन के बाद 3 महीनों के भीतर मूल्य वृद्धि की अनुमति केवल तभी दी जाती है जब वे वैधानिक नियमों या प्रावधानों का परिणाम हों।

11.4 अनुबंध के समापन के बाद 3 महीने से मूल्य वृद्धि की अनुमति केवल तभी दी जाती है जब उद्यमी ने इसे निर्धारित किया हो और:

11.4 क. वे सांविधिक विनियमों या प्रावधानों का परिणाम हैं; या

 

11.4 ख. उपभोक्ता के पास उस दिन से अनुबंध को रद्द करने का अधिकार है जिस दिन से मूल्य वृद्धि प्रभावी होती है।

11.5 उत्पादों की पेशकश में बताई गई कीमतों में वैट शामिल है।

 

अनुच्छेद 12 - समझौते की पूर्ति और अतिरिक्त गारंटी

12.1 उद्यमी गारंटी देता है कि उत्पाद समझौते, प्रस्ताव में बताए गए विनिर्देशों, विश्वसनीयता और/या प्रयोज्यता की उचित आवश्यकताओं और अनुबंध के समापन की तारीख पर मौजूद कानूनी प्रावधानों और/या सरकारी विनियमों का अनुपालन करते हैं। सहमत होने पर, उद्यमी यह भी गारंटी देता है कि उत्पाद सामान्य उपयोग के अलावा अन्य के लिए उपयुक्त है।

12.2 उद्यमी, उसके आपूर्तिकर्ता, निर्माता या आयातक द्वारा प्रदान की गई अतिरिक्त गारंटी कभी भी कानूनी अधिकारों को सीमित नहीं करती है और यह दावा करती है कि यदि उद्यमी समझौते के अपने हिस्से का पालन करने में विफल रहता है तो उपभोक्ता समझौते के तहत उद्यमी के खिलाफ दावा कर सकता है।

12.3 एक अतिरिक्त गारंटी का अर्थ उद्यमी, उसके आपूर्तिकर्ता, आयातक या निर्माता द्वारा किसी भी प्रतिबद्धता के रूप में समझा जाता है जिसमें वह उपभोक्ता को कुछ अधिकार या दावे प्रदान करता है जो कानूनी रूप से आवश्यक से परे है, अगर वह अपने हिस्से को पूरा करने में विफल रहा है अनुबंध। समझौता।

 

अनुच्छेद 13 - वितरण और कार्यान्वयन

13.1 उत्पादों के लिए ऑर्डर प्राप्त करते और निष्पादित करते समय उद्यमी सबसे अधिक संभव ध्यान रखेगा।

13.2 डिलीवरी का स्थान वह पता है जिसे उपभोक्ता ने उद्यमी को बताया है।

13.3 इन सामान्य नियमों और शर्तों के अनुच्छेद 4 में इसके बारे में जो कहा गया है, उसके उचित पालन के साथ, उद्यमी स्वीकृत आदेशों को तेजी से निष्पादित करेगा, लेकिन नवीनतम 30 दिनों के भीतर, जब तक कि एक अलग वितरण अवधि पर सहमति न हो। यदि डिलीवरी में देरी हो रही है, या यदि कोई ऑर्डर आंशिक रूप से निष्पादित नहीं किया जा सकता है या केवल आंशिक रूप से निष्पादित किया जा सकता है, तो उपभोक्ता को ऑर्डर देने के 30 दिनों के बाद इसकी सूचना नहीं दी जाएगी। उस मामले में, उपभोक्ता को बिना लागत के समझौते को भंग करने का अधिकार है और वह किसी भी मुआवजे का हकदार है।

13.4 पिछले पैराग्राफ के अनुसार विघटन के बाद, उद्यमी उपभोक्ता द्वारा भुगतान की गई राशि को तुरंत वापस कर देगा।

13.5 उत्पादों के नुकसान और/या नुकसान का जोखिम उपभोक्ता को डिलीवरी के क्षण तक उद्यमी या अग्रिम रूप से नामित प्रतिनिधि और उद्यमी को घोषित किए जाने तक रहता है, जब तक कि स्पष्ट रूप से अन्यथा सहमति न हो।

 

अनुच्छेद 14 - अवधि लेनदेन: अवधि, रद्दीकरण और विस्तार

समाप्ति:

14.1 उपभोक्ता एक समझौते को समाप्त कर सकता है जो अनिश्चित काल के लिए दर्ज किया गया है और जो उत्पादों की नियमित डिलीवरी तक विस्तारित है, किसी भी समय सहमत रद्दीकरण नियमों के उचित पालन और एक महीने से अधिक की नोटिस अवधि के साथ।

14.2 उपभोक्ता एक समझौते को समाप्त कर सकता है जो एक निश्चित अवधि के लिए दर्ज किया गया है और जो निश्चित अवधि के अंत में किसी भी समय उत्पादों के नियमित वितरण तक विस्तारित होता है, सहमत रद्दीकरण नियमों और नोटिस अवधि के उचित पालन के साथ एक महीने से अधिक नहीं।

14.3 उपभोक्ता पिछले पैराग्राफ में उल्लिखित समझौतों को समाप्त कर सकता है:

14.3 क. किसी भी समय रद्द करें और किसी विशिष्ट समय या विशिष्ट अवधि में रद्द करने तक सीमित न हों;

 

14.3 ख. कम से कम उसी तरह रद्द करें जैसे उन्होंने उसके द्वारा दर्ज किया था;

 

14.3 सी. हमेशा उसी नोटिस अवधि के साथ रद्द करें जैसा कि उद्यमी ने अपने लिए निर्धारित किया है।

विस्तार:

14.4 एक समझौता जो एक निश्चित अवधि के लिए किया गया है और जो उत्पादों की नियमित डिलीवरी तक विस्तारित है, एक निश्चित अवधि के लिए गुप्त रूप से बढ़ाया या नवीनीकृत नहीं किया जा सकता है।

14.5 एक समझौता जो एक निश्चित अवधि के लिए दर्ज किया गया है और जो उत्पादों की नियमित डिलीवरी तक फैला हुआ है, केवल अनिश्चित काल के लिए मौन रूप से बढ़ाया जा सकता है यदि उपभोक्ता किसी भी समय एक महीने से अधिक की नोटिस अवधि के साथ रद्द कर सकता है। 

अवधि:

14.6. यदि एक समझौते की अवधि एक वर्ष से अधिक है, तो उपभोक्ता एक वर्ष के बाद किसी भी समय एक महीने से अधिक की नोटिस अवधि के साथ समझौते को समाप्त कर सकता है, जब तक कि तर्कसंगतता और निष्पक्षता सहमत अवधि के अंत से पहले रद्द करने का विरोध न करे।

 

अनुच्छेद 15 - भुगतान

15.1 जहां तक ​​समझौते या अतिरिक्त नियमों और शर्तों में अन्यथा प्रदान नहीं किया गया है, उपभोक्ता द्वारा बकाया राशि का भुगतान कूलिंग-ऑफ अवधि शुरू होने के 14 दिनों के भीतर या 14 दिनों के भीतर कूलिंग-ऑफ अवधि के अभाव में किया जाना चाहिए। समझौते के समापन के बाद.. सेवा प्रदान करने के लिए एक समझौते के मामले में, यह अवधि उस दिन से शुरू होती है जब उपभोक्ता को समझौते की पुष्टि प्राप्त होती है।

15.2 उपभोक्ता का दायित्व है कि वह उद्यमी को दिए गए या बताए गए भुगतान विवरण में त्रुटियों की तुरंत रिपोर्ट करे।

15.3 यदि उपभोक्ता अपने भुगतान दायित्वों को समय पर पूरा नहीं करता है, तो उसे देर से भुगतान के बारे में उद्यमी द्वारा सूचित किया गया है और उद्यमी ने उपभोक्ता को अपने भुगतान दायित्वों को पूरा करने के लिए 14 दिनों की अवधि दी है, यदि भुगतान है इस 14-दिन की अवधि के भीतर नहीं किए गए, वैधानिक ब्याज अभी भी बकाया राशि पर देय होगा और उद्यमी उसके द्वारा किए गए अतिरिक्त न्यायिक संग्रह लागत को चार्ज करने का हकदार है। इन संग्रह लागतों की अधिकतम राशि: € 15 तक की बकाया राशि पर 2.500%; अगले € 10 पर 2.500% और अगले € 5 पर 5.000% न्यूनतम € 40, = के साथ। उद्यमी उपभोक्ता के पक्ष में बताई गई मात्रा और प्रतिशत से विचलित हो सकता है।

 

अनुच्छेद 16 - शिकायत प्रक्रिया

16.1 उद्यमी के पास पर्याप्त रूप से प्रचारित शिकायत प्रक्रिया है और इस शिकायत प्रक्रिया के अनुसार शिकायत को संभालता है।

16.2 समझौते के कार्यान्वयन के बारे में शिकायतों को उपभोक्ता द्वारा दोषों की खोज के बाद 7 दिनों के भीतर उद्यमी को पूरी तरह से और स्पष्ट रूप से वर्णित किया जाना चाहिए। यदि उपभोक्ता की राय है कि उत्पाद गुणवत्ता की अपेक्षाओं को पूरा नहीं करते हैं, तो उपभोक्ता को कमियों को दर्शाने वाली तस्वीरों के साथ info@stekjesbrief.nl पर एक ई-मेल भेजना चाहिए। 

16.3 उद्यमी को प्रस्तुत की गई शिकायतों का उत्तर प्राप्ति की तारीख से 14 दिनों की अवधि के भीतर दिया जाएगा। यदि किसी शिकायत के लिए एक लंबे समय तक प्रसंस्करण समय की आवश्यकता होती है, तो उद्यमी 14 दिनों की अवधि के भीतर रसीद की अधिसूचना और एक संकेत के साथ जवाब देगा जब उपभोक्ता अधिक विस्तृत उत्तर की उम्मीद कर सकता है।

16.4 उद्यमी के उत्पाद के बारे में शिकायत Thuiswinkel.org वेबसाइट www.thuiswinkel.org के उपभोक्ता पृष्ठ पर एक शिकायत फॉर्म के माध्यम से भी प्रस्तुत की जा सकती है। इसके बाद शिकायत संबंधित उद्यमी और Thuiswinkel.org दोनों को भेजी जाएगी।

16.5 उपभोक्ता को आपसी परामर्श से शिकायत को हल करने के लिए उद्यमी को कम से कम 4 सप्ताह का समय देना चाहिए। इस अवधि के बाद, एक विवाद उत्पन्न होता है जो विवाद निपटान प्रक्रिया के अधीन होता है।

 

अनुच्छेद 17 - विवाद

17.1 उद्यमी और उपभोक्ता के बीच समझौते जिन पर ये सामान्य नियम और शर्तें लागू होती हैं, वे विशेष रूप से डच कानून द्वारा शासित होते हैं।

17.2 उपभोक्ता और उद्यमी के बीच इस उद्यमी द्वारा वितरित या वितरित किए जाने वाले उत्पादों और सेवाओं के संबंध में समझौतों के निष्कर्ष या कार्यान्वयन के बारे में विवाद, नीचे दिए गए प्रावधानों के उचित पालन के साथ, उपभोक्ता और उद्यमी दोनों द्वारा प्रस्तुत किया जा सकता है। विवाद समिति थुइसविंकेल, पीओ बॉक्स 90600, 2509 एलपी, द हेग (www.sgc.nl)।

17.3 विवाद समिति द्वारा विवाद का निपटारा तभी किया जाएगा जब उपभोक्ता ने उचित समय के भीतर पहली बार अपनी शिकायत उद्यमी को प्रस्तुत की हो।

17.4 यदि शिकायत का समाधान नहीं होता है, तो विवाद को विवाद समिति को लिखित रूप में या किसी अन्य रूप में समिति द्वारा निर्धारित किया जाना चाहिए, जिस तारीख को उपभोक्ता ने उद्यमी को शिकायत प्रस्तुत की थी, उसके 12 महीने बाद तक नहीं। .

17.5 यदि उपभोक्ता विवाद समिति को विवाद प्रस्तुत करना चाहता है, तो उद्यमी इस विकल्प के लिए बाध्य है। अधिमानतः, उपभोक्ता पहले उद्यमी को इसकी सूचना देता है।

17.6 यदि उद्यमी विवाद समिति को विवाद प्रस्तुत करना चाहता है, तो उपभोक्ता को उद्यमी द्वारा इस आशय के एक लिखित अनुरोध के बाद पांच सप्ताह के भीतर लिखित रूप में यह बताना होगा कि क्या वह भी ऐसा करना चाहता है या क्या वह चाहता है कि विवाद का निपटारा किया जाए सक्षम अदालत... यदि उद्यमी को पांच सप्ताह की अवधि के भीतर उपभोक्ता की पसंद के बारे में सूचित नहीं किया जाता है, तो उद्यमी सक्षम न्यायालय में विवाद प्रस्तुत करने का हकदार है।

17.7 विवाद समिति विवाद समिति (www.degeschillencommissie.nl/over-ons/de-commissies/2404/thuiswinkel) के नियमों में निर्धारित शर्तों के तहत निर्णय लेती है। विवाद समिति के निर्णय बाध्यकारी सलाह के माध्यम से किए जाते हैं।

17.8 विवाद समिति विवाद से निपटेगी नहीं या अगर उद्यमी को भुगतान का निलंबन दिया गया है, दिवालिया हो गया है या वास्तव में अपनी व्यावसायिक गतिविधियों को समाप्त कर दिया है, तो विवाद समिति द्वारा सुनवाई में विवाद को निपटाए जाने से पहले निपटान बंद कर दिया जाएगा। और एक अंतिम निर्णय लिया गया है।

17.9 यदि, थुइसविंकल विवाद समिति के अलावा, एक अन्य विवाद समिति को मान्यता प्राप्त है या स्टिचिंग गेस्चिलेनकॉमिसियों के साथ संबद्ध है, जो कि कॉन्सुमेंटेंज़केन (एसजीसी) या वित्तीय सेवा शिकायत संस्थान (किफिड) सक्षम है, तो थुइसविंकल विवाद समिति मुख्य रूप से संबंधित विवादों के लिए अधिमानतः सक्षम है। दूरी पर सेवाएं बेचने या प्रदान करने का तरीका। सक्षम। अन्य सभी विवादों के लिए, SGC या Kifid से संबद्ध अन्य मान्यता प्राप्त विवाद समिति।

 

अनुच्छेद 18 – उद्योग गारंटी

18.1 Thuiswinkel.org अपने सदस्यों द्वारा Thuiswinkel विवाद समिति की बाध्यकारी सलाह के अनुपालन की गारंटी देता है, जब तक कि सदस्य अदालत को बाध्यकारी सलाह भेजने के बाद दो महीने के भीतर समीक्षा के लिए प्रस्तुत करने का निर्णय नहीं लेता है। यह गारंटी फिर से शुरू हो जाती है यदि बाध्यकारी सलाह अदालत द्वारा समीक्षा के बाद भी लागू रहती है और जिस निर्णय से यह प्रतीत होता है वह अंतिम हो गया है। प्रति बाध्यकारी सलाह अधिकतम €10.000 तक, इस राशि का भुगतान उपभोक्ता को Thuiswinkel.org द्वारा किया जाएगा। प्रति बाध्यकारी सलाह €10.000 से अधिक राशि के लिए, €10.000 का भुगतान किया जाएगा। अतिरिक्त के लिए, Thuiswinkel.org के पास यह सुनिश्चित करने का सर्वोत्तम प्रयास है कि सदस्य बाध्यकारी सलाह का अनुपालन करता है।

18.2 इस गारंटी के आवेदन के लिए आवश्यक है कि उपभोक्ता Thuiswinkel.org को एक लिखित अपील करे और वह उद्यमी के खिलाफ अपने दावे को Thuiswinkel.org पर स्थानांतरित कर दे। यदि उद्यमी के खिलाफ दावा €10.000 से अधिक है, तो उपभोक्ता को अपने दावे को स्थानांतरित करने की पेशकश की जाती है क्योंकि यह €10.000 की राशि से अधिक की राशि Thuiswinkel.org को हस्तांतरित करता है, जिसके बाद यह संगठन अपने नाम से भुगतान करेगा और खर्च पर मांग करेगा यह उपभोक्ता को संतुष्ट करने के लिए अदालत में है।

 

अनुच्छेद 19 - अतिरिक्त या भटकाने वाले प्रावधान

इन सामान्य नियमों और शर्तों से अतिरिक्त या भटकाने वाले प्रावधान उपभोक्ता की हानि के लिए नहीं हो सकते हैं और उन्हें लिखित रूप में या इस तरह से दर्ज किया जाना चाहिए कि उन्हें एक टिकाऊ माध्यम पर सुलभ तरीके से संग्रहीत किया जा सके।

 

अनुच्छेद 20 - थुइसविंकेल के सामान्य नियमों और शर्तों का संशोधन

20.1 Thuiswinkel.org उपभोक्ता संघ के परामर्श के अलावा इन सामान्य नियमों और शर्तों को नहीं बदलेगा।

20.2 इन नियमों और शर्तों में परिवर्तन उचित तरीके से प्रकाशित होने के बाद ही प्रभावी होते हैं, इस समझ पर कि किसी प्रस्ताव की अवधि के दौरान लागू परिवर्तनों की स्थिति में, उपभोक्ता के लिए सबसे अनुकूल प्रावधान मान्य होगा।

Thuiswinkel.org

www.homewinkel.org

होराप्लांटसोएन 20, 6717 एलटी एड

पीओ बॉक्स 7001, 6710 सीबी एड

रद्दीकरण के लिए मॉडल रूप

(यदि आप समझौते को रद्द करना चाहते हैं तो केवल इस फॉर्म को पूरा करें और वापस करें)

20.2 क. सेवा में: [उद्यमी का नाम]

[भौगोलिक पता उद्यमी]

[फैक्स नंबर उद्यमी, यदि उपलब्ध हो]

[ईमेल पता या उद्यमी का इलेक्ट्रॉनिक पता]

 

20.2 ख. मैं/हम* आपको एतद्द्वारा नोटिस देता हूं कि मैं/हम* इस संबंध में अपना करार करते हैं

निम्नलिखित उत्पादों की बिक्री: [उत्पाद पदनाम]*

निम्नलिखित डिजिटल सामग्री का वितरण: [पदनाम डिजिटल सामग्री]*

निम्नलिखित सेवा का प्रावधान: [पदनाम सेवा]*,

रद्द करना/निरस्त करना*

 

20.2 ग. * को आदेश दिया गया*/ को प्राप्त* [सेवाओं के लिए आदेश तिथि या उत्पादों के लिए रसीद]

 

20.2 घ. [उपभोक्ता का नाम]

 

20.2 ई. [पता उपभोक्ता (ओं)]

 

20.2 च. [हस्ताक्षर उपभोक्ता (उपभोक्ताओं)] (केवल जब यह फॉर्म कागज पर जमा किया जाता है)

 

* जो लागू न हो उसे काट दें या जो लागू हो उसे भरें।

प्रतीक्षा सूची - प्रतीक्षा सूची उत्पाद स्टॉक में होने पर हम आपको सूचित करेंगे। कृपया नीचे एक मान्य ईमेल पता दर्ज करें।